Utilisation du podoclic

Le scanner n’est pas détecté : que faire ?

Niveau 1 : le scanner est-il correctement branché ?

Le support ScientiFeet va vous guider pour répondre à cette question .

Le scanner, ou PodoClic, possède deux câbles différents qui doivent être branchés sur votre ordinateur : un câble USB 2.0 et un câble USB 3.0 (bleu) dont sont donnés un aperçu sur l’image ci-après.

Il est primordial que ces deux câbles soient branchés correctement à votre ordinateur, c’est-à-dire que le câble USB 3.0 (bleu) doit être branché à une prise USB 3.0 (bleue) et le câble USB 2.0 doit être branché soit à une prise USB 2.0, soit à une prise 3.0 (bleue) :

Prise USB 2.0

Prise USB 3.0

Attention : certaines prises USB (2.0 ou 3.0)  ne sont pas alimentées de la même manière. Il faut donc tester toutes les combinaisons possibles (en respectant 2.0 et 3.0)

Niveau 2 : le scanner est-il installé sur votre ordinateur ?

Si tout les branchements sont correctement effectués, le support Scientifeet vous invite à vérifier l’installation du scanner sur votre ordinateur.

Normalement, lorsque l’équipement commandé à ScientiFeet comprend un ordinateur, le scanner est déjà installé sur cet ordinateur. Cependant, il peut arriver qu’il y ait eu un problème et, par conséquent, il faut s’assurer de la bonne installation du scanner sur votre ordinateur. Ce qui suit est également valable si vous souhaitez utiliser le scanner sur un ordinateur non fourni par ScientiFeet.

Il est primordial que votre ordinateur soit équipé de Windows 10 et qu’il dispose d’un accès à internet. Il convient ensuite de s’assurer que le scanner est correctement branché à l’ordinateur, comme cela est expliqué dans la partie précédente.

Une fois tout ceci fait, l’installation se fait normalement automatiquement. Techniquement, les pilotes nécessaires au bon fonctionnement se téléchargent et s’installent directement sur votre ordinateur pendant une dizaine de minutes. Une fois ce délai passé, le scanner est correctement installé.

Il est possible de vérifier que l’installation s’est bien déroulée en suivant la procédure ci-après.

Afin de réinstaller le scanner, il faut le désinstaller en désinstallant tous les pilotes décrits ci-dessus en faisant “Clic droit” puis en choisissant “Désinstaller l’appareil”.

Une fois ceci fait, il faut débrancher le PodoClic, redémarrer l’ordinateur puis brancher à nouveau le PodoClic (comme expliqué précédemment). L’installation du PodoClic se lance alors automatiquement et peut durer jusqu’à ¼ d’heure.